Refund policy

💎 Politique de Retours & Échanges

Chez Selya, votre satisfaction est notre priorité. Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

1. Conditions de Retour

Pour être éligible, le bijou doit être :

  • Dans son état d'origine (non porté et sans rayures).

  • Dans son emballage (écrin ou pochon) d'origine.

  • Note : Les articles personnalisés (gravures, tailles sur mesure) ne sont ni repris ni échangés.

2. Procédure d'Échange (Simple & Rapide)

Vous souhaitez changer de modèle ou de taille ?

  1. Contactez-nous sur WhatsApp [ wa.me/212679929276 ] avec votre numéro de commande.

  2. Nous envoyons un coursier à votre domicile.

  3. Le coursier récupère l'ancien article et vous remet le nouveau au même moment.

3. Procédure de Remboursement

Si vous souhaitez un remboursement total :

  1. Contactez-nous sur WhatsApp [ wa.me/212679929276 ]. Nous planifierons le passage d'un coursier pour récupérer le colis chez vous.

  2. Une fois le bijou reçu et inspecté dans notre atelier à Casablanca, nous validons le remboursement.

  3. Le paiement vous sera envoyé sous 48h via Virement bancaire (RIB) ou Cash Plus.

4. Frais de Livraison

  • Les frais de retour (transport) sont à la charge du client (sauf en cas de défaut de fabrication).